Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içi teslimatlar ortalama 2-4 iş günü içinde gerçekleşir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Tüm Türkiye'ye sabit kargo ücreti 120 ₺'dir. 1000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

3. Ürünleriniz alerji yapar mı?

Hayır. Tüm ürünlerimiz nikel ve zararlı metaller içermez, hassas ciltler için test edilmiştir.

4. Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Kargo sırasında hasar görmüş ürünleri teslim almadan tutanak tutturup geri gönderebilirsiniz. Bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

5. İade ve değişim koşulları nelerdir?

Teslimat sonrası 14 gün içinde kullanılmamış ürünleri iade veya değişim için gönderebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmez.

6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi/banka kartı, kapıda ödeme ve bazı sanal cüzdanlar ile ödeme kabul edilmektedir.

7. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Tüm ürünlerimiz sertifikalıdır ve kalite güvencesi ile sunulur.